Taro

Soporte de Taro

Contacto

Escribe a volodymyr.shyrochuk@gmail.com. Incluye el ID de soporte que aparece en Ajustes → Ayuda y preguntas frecuentes; así encontramos tus compras y lecturas sin datos personales. También puedes escribir directamente desde Ajustes → Ayuda y preguntas frecuentes → Escribir a soporte.

No es un servicio de crisis

Taro no es un servicio de crisis ni de emergencias. Las lecturas no son asesoramiento médico, legal, financiero ni psicológico. Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama ahora al número de emergencias de tu país. En la app, Ajustes → Líneas de apoyo muestra personas con las que puedes hablar.

Preguntas frecuentes

  • ÂżUna lectura dice el futuro? No. Taro usa el simbolismo del tarot como punto de partida para reflexionar y como entretenimiento.
  • ÂżNecesito una cuenta? No. Taro funciona sin registro.
  • ÂżCĂłmo funcionan las lecturas con IA? Antes de la primera lectura con IA, la app explica quĂ© se envĂ­a y te pide permiso. Puedes desactivarlas en Ajustes → Lecturas con IA; las lecturas clásicas siguen funcionando.
  • ÂżDĂłnde está mi diario? En tu dispositivo y en su copia de seguridad. Usa Ajustes → Exportar copia de seguridad y Ajustes → Importar copia de seguridad para trasladarlo.
  • ComprĂ© lecturas en otro dispositivo. Los crĂ©ditos de lectura pertenecen a una instalaciĂłn. Abre Ajustes → Mover lecturas desde otro dispositivo y envĂ­a por correo el cĂłdigo de transferencia junto con tu ID de soporte.
  • ÂżCĂłmo restauro «Quitar los anuncios de banner»? Ajustes → Obtener más lecturas → Restaurar compras.
  • ÂżPuedo pedir un reembolso? Los reembolsos los gestiona la tienda donde hiciste la compra, segĂşn su polĂ­tica.
  • ÂżCĂłmo cambio mis opciones de anuncios y privacidad? Ajustes → Opciones de privacidad.

Encontrarás más respuestas en la app, en Ajustes → Ayuda y preguntas frecuentes.

Eliminar tus datos

  1. Abre Ajustes → Eliminar todos los datos.
  2. Revisa qué se borra y qué se conserva. Si quizá quieras tu diario más adelante, exporta antes una copia de seguridad.
  3. Escribe ELIMINAR para confirmar y toca «Eliminar todos los datos».

Esto borra tu diario, tus notas y tus ajustes en este dispositivo y pide a nuestro servidor que borre tus lecturas, reportes e historial de uso. Tus créditos de lectura restantes y «Quitar los anuncios de banner» se conservan, porque son bienes comprados. Si haces una solicitud por correo, incluye tu ID de soporte. Detalles: Política de privacidad · Condiciones de uso.